在新海社区管辖的小区中，有一个位于一中西侧和南侧的小区，这个小区是一中住宅楼，它建设于1998年，五栋楼却分三个院落、三个进出口，小区老人多，属于无物业小区，为提升小区小区环境，新海社区党委聚焦小区乱象，整合多方资源，补齐民生需求短板，不断优化提升居住环境，秉持“居民共商 小区共治”的管理理念，切实提升居民生活品质，营造温馨和谐、互帮互助的小区氛围，推动小区共建共治共享。

推动居民自治：从“局外人”到“主人翁”思想的转变

无物业小区，没有物业的清理，没有设施的维护，这样无人管的状态一直是社区的“心头事”，为做好无物业小区的管理，社区积极发送群众，引导居民成立“自治”队伍，挖掘小区热心人、楼栋长、有威望的老人共同协商小区事，用邻里间的沟通和“打招呼”的方法让居民自觉加入到小区管理当中，让业主在没有物业的情况也也能表达诉求，让“一家事”变成“大家事”，让“一个管”变成“大家管”，把大家的“主人翁”意识树立起来。

挖掘小区资源：把“自己人”变成小区“管理人”

小区门房处居住着这样一户人家，他们是外地人，因长子患自闭症投奔亲戚来到乌海，因当时小区门房无人导致小区常出现盗窃事件，居民和社区一致同意他们住到小区的门房处，帮助小区开关大门。他们住到小区后，因感谢大家的帮助，妻子小莫主动承担起小区院落的打扫和门卫快递的接收，义务为小区办了很多事，随着一段时间的相处后，小区居民通过协商一致同意在之后的小区管理中由小莫为小区提供服务，每户每季度收取100元，提供基础性服务，包括清倒垃圾、打扫楼道院子卫生、夏天绿地管理、年底擦一次楼道玻璃，如遇管道堵塞等公共设施维修问题，充分发扬民主，由小莫和部分业主牵头，在小区居民群公开维修金额，由全体业主共同承担，就这样，小莫在这个小区安了家，小区所有人给了她一份收入，让她在陪伴孩子的治疗中得到一份肯定和支持。特别是小区在2021年老旧小区改造后，基础设施和小区外貌得到了提升，基础设施方面的12345案件达到零投诉，而小莫一家通过多年的努力在这个小区买了房，和大家成为了真正的“一家人”，和所有业主一起管理着这个小区。

扩大共治范围：让“自家人”的服务延伸到其它楼栋

小莫对这个小区的管理服务得到了周边两个独栋楼居民的认可，为了让其它两栋楼也可以有人打扫，通过社区协调，居民心中的热心人小莫同意也为其它两栋楼打扫卫生，包括小区楼道卫生和院子卫生，每周打扫一次，每户每月10元，垃圾清理还继续由社区承担。7月开始，小莫已经开始为这两栋楼打扫卫生，为了更好的配合小莫卫生清理，小区业主们积极清理楼道杂物，帮助搬动废旧物品，还在小区没有外接水源的情况下居民主动为小莫接水，让小莫更好的开展工作。楼道终于干净了、院子整洁了，小区的居民也笑了，居民表示，这两个单独的楼里终于迎来了干净整洁的环境。

共筑和谐家园：让小区自治管理蓬勃发展

一中住宅楼小区在小莫和所有居民的共同努力下，小区从“垃圾如山”、“凌乱不堪”到“一尘不染”、“井然有序”，小莫的真情服务也得到了居民的广泛好评。小区自治以来，小莫之所以能得到居民的认可和支持，是因为她把居民当家人对待，把小区当家治理。她既是独居老人的贴心依靠，又是小区环境的忠诚卫士。随着无数个热心人的挖掘，小区已从“自我管理、自我服务”自治模式取得明显效果。下一步，新海社区将这样的管理模式融入到其他老旧小区的治理当中，让无物业小区居民自治管理蓬勃发展，全面推动无物业小区自治工作。