“以前办高龄认证，我得让儿子请假陪我跑社区，现在工作人员直接来小区门口，几分钟就办好，真是太省心了！”家住新海社区电力花园小区的张奶奶脸上笑开了花。这温暖的一幕，正是新华街道新海社区“流动办公”服务模式的生动缩影。为破解老年居民出行不便、部分群众政策知晓率不高等难题，社区主动打破“坐等居民来”的传统办公模式，将服务窗口“搬”到小区里、送到居民家门口，让便民服务更有温度、更接地气。

“流动办公桌”虽小，服务功能却很全。社区工作人员化身“移动服务员”，带着手机、政策宣传手册等物资，定期深入各小区广场、老年活动中心等居民聚集区域，精准聚焦高龄认证、养老保险退休待遇资格认证等高频民生业务。针对高龄、独居、行动不便的特殊群体，工作人员还提供“一对一”上门服务，仔细核对居民信息、耐心讲解认证流程，确保每一位符合条件的居民都能及时享受政策福利，真正实现“让数据多跑路，居民少跑腿”。

在办理业务的同时，“流动办公桌”也是政策宣传的“移动课堂”。社区工作人员结合居民关心的养老补贴、医保报销、就业帮扶等热点问题，用通俗易懂的语言解读最新政策，发放精心制作的宣传资料。“之前不知道低保申请需要哪些材料，今天听工作人员一说全明白了，还拿到了申请流程图，真是太实用了。”刚咨询完低保政策的李女士说道。通过面对面交流、手把手指导，社区把政策红利精准传递到居民手中，有效打通了政策宣传的“最后一公里”。

“流动办公桌”不仅拉近了社区与居民的距离，更搭建起了民意沟通的“连心桥”。工作人员在服务中主动倾听居民的意见建议，记录下群众反映的环境卫生、设施维护等问题，现场能解决的立即协调处理，不能现场解决的逐一登记、跟踪落实，形成“收集—办理—反馈”的闭环机制。截至目前，新海社区“流动办公”已深入小区12次，为500余名居民办理各类认证业务，发放政策宣传资料300余份，得到了居民的广泛好评。

“居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”下一步，新海社区将继续优化“流动办公”服务模式，根据居民需求拓展服务内容、调整服务时间，用实实在在的行动提升居民的获得感、幸福感和安全感，打造有温度、有担当的和谐社区。