在老旧小区改造这场城市更新的攻坚战中，楼栋长既是政策落地的“传声筒”，也是民意汇聚的“收集站”，更是矛盾化解的“润滑剂”。他们以熟悉邻里、贴近生活的天然优势，深度参与改造全过程，推动“老破旧”蜕变为“新家园”。

政策宣讲“传声筒”，消除居民疑虑。老旧小区改造政策专业性强、涉及面广，不少居民因不了解政策细节而心存顾虑。楼栋长凭借与居民朝夕相处的便利，成为政策宣传的“最佳讲解员”。海勃湾区地税小区老旧小区改造初期，居民对改造项目存在诸多担忧，担心施工影响原有基础设施、破坏绿化。楼栋长于化莲多次到施工办公室了解施工改造项目，不厌其烦的询问施工项目负责人自己不懂的地方，自己了解清楚后用通俗易懂的语言翻译给小区居民听。遇到持反对意见的居民，她多次上门沟通，邀请施工项目负责人共同答疑，消除居民疑虑。

民意收集“全覆盖”，推动精准改造。楼栋长对居民需求的敏锐捕捉，是实现老旧小区精准改造的关键。于大姐在日常走访中发现，老年居民普遍希望增加休闲座椅和凉亭，能在盛夏炎热之际在小区乘凉下棋，休闲娱乐。于大姐了解到这一情况后，立即将这些居民需求告知社区，社区参考居民需求，重新调整改造方案，增设了适老化设施。改造过程中，于大姐持续收集居民反馈，针对施工噪音、材料堆放等问题及时与施工方沟通，推动施工方优化施工时间、规范物料摆放，最大程度减少对居民生活的影响。

矛盾调解“化干戈”，凝聚改造共识。改造过程中，利益协调和矛盾化解是必经之路。此次改造规划为了合理规划停车区域，停车位设置比路面高10公分，不少居民表示，落高差的存在会给日常生活带来极大不便，老年人和儿童在经过停车位附近时，容易因为视线盲区而不慎摔倒，于大姐得知此事后，迅速行动起来，他先耐心倾听居民们的意见和诉求，征集大家对解决落高差问题的想法和建议。同时，她积极与老旧小区改造工程的施工方联系，多次邀请施工人员到现场实地勘察，共同商讨解决方案。经过反复讨论和研究，最终确定了一套解决方案：把原来10公分的落高差降低到5公分，落高差是为了区分不同功能区域，避免车辆随意停在人行道路，也可以减少梅雨季道路积水问题。方案确定后，于大姐每天都会到施工现场查看施工情况，确保施工质量和进度。他还主动向居民们通报施工进展，让大家及时了解问题解决的动态，安抚大家的情绪。

于化莲用实际行动诠释了楼栋长的责任与担当。在老旧小区改造过程中，她用“铁脚板”丈量民情，以“热心肠”化解矛盾，她的付出，让地税小区这个老旧小区在改造后焕发出新的生机与活力，不仅改善了居住环境，更凝聚了邻里感情，为基层治理现代化注入了温暖而坚实的力量。